19 Mart 2012 Pazartesi

5. ay en sonunda bir alacak dekontu oluşturabildiler, bakalım iadesini daha alamadık.

Bize iletmiş olduğunuz sorularınız

Son bir ay içerisindeki sorularınız
Tüm sorularınız
Mesajlara Dön | Yeni Soru Sor

15.03.2012 10:46:25 RE :

Ben bu ürünü hiç teslim almadım, kargocuya ben teslim almayacağım geri götür dedim. Yani benim gönderim diye bir şey yok. Ama sizin bana gönderdiğiniz teslim bidirisi var ve kargo numarası var. 906674314015 bu kargo numarasından takip ettiğinizde zaten sizin D MARKET şubeniz tarafından ABDULLAH AKHANCI tarafından teslim alındığı görünüyor. Bu arada bu türde 2 ürün vardı, birinin iadesi yapıldı ama kargo takibinde ürün içeriği görünmüyor dolayısıyla hangisi hangi ürünün bilemediğimden her ihtimale karşın onu da veriyorum 906674329235 sakın karıştırmayın!

17.03.2012 14:29:24 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

Alacak dekontu tarafınıza gönderilmiş olup onaylamanızı rica ederiz.
Saygılarımla.



13.03.2012 12:01:43 RE :

aciliyetimi ilettiğinizi söylemiştiniz, sizina cil anlayışınız bu mudur? Para iadesi için beklediğim 5.ay bu.

14.03.2012 15:49:48 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

Icf 6010 Kendini Temizleyen 7 Fonksiyonl adlı ürünü tarafımıza gönderdi iseniz 12 haneli yurtiçi gönderi numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
Saygılarımızla...

02.03.2012 10:51:29 RE :

ürünün iade kaydı açılıp işlemelrin yapılacağını söylemiştiniz ancak henüz bir gelişme olmadı, ne zaman çözümlemeyi düşünüyorsunuz acaba?

03.03.2012 10:01:18 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

Aciliyetiniz iletilmiş olup gerekli incelemeler sağlanacaktır.
Saygılarımla.

22.02.2012 16:31:54 RE :

Bakın çağrı merkezinizdeki arkadaşlar bile verdiğiniz yanıtlara anlam veremiyor. Benden 2 ürününde iade alındığına dair kayıt sisteminizde de mevcut. Nasıl oluyorda sadece 1 ürünün ödemesini geri yapıyorsunuz. Benden 2 adet ürün iade aldınız, bunun tüm kanıtları elimde mevcut, hatta sizin sisteminizde de mevcut. Ancak sizin müşteri memnuniyet anlayışınız BU! Satarız, sorun olursa da paralarının üstüne yatarız, arkasından uğraşırlarsa alırlar, uğraşmazlarsa bize kalır. Değil mi? Bana 769,90 TL borcunuz var, Bu hafta çözülmezse icra takibi başlatıyorum, avukat parasını da siz ödersiniz artık, ilk 2 taksiti sizden söke söke alınca nasıl olsa aklınız başınız gelir, ha gelmezse de her taksit için ayrı icra takibi başlatırım, olur size 12 tane ayrı avukatlık ücreti, siz bilirsiniz, beni çileden çıkarmak için elinizden geleni yapıyorsunuz, ben sizin artık organik insanlar olduğunuzu düşünmüyorum. Muhtemelen mekanik -elektronik bir şeylerle yazışıyorum, verdiğiniz cevaplar aklı ve düşünme becerisi olan bir insanın verebileceği cevaplar değil.

23.02.2012 11:05:39 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

Merhaba,
Ürününüzün iade kaydı açılıp kısa süre içerisinde işlemi yapılacaktır.
Saygılarımla.

22.02.2012 10:21:52 RE :

Siz bana fırının iadesini yapmadınız diyorum siz ne diyorsunuz yahu! 769,90 TL alacağım var sizden, sizin o söylediğiniz ocağın iadesidir. Paramı iade edin artık!

22.02.2012 15:04:27 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

56875359
Siparişinizde sadece ''Icf 448 2796 5 Gözlü Gaz Emniyetli 2,5kw'' ürününüz iade alınmış olup geri ödemeniz yapılmıştır. Tarafınıza yapılacak geri ödeme bulunmamaktadır.
Saygılarımla

15.02.2012 11:04:31 RE :

Bakın bu da bana Yıldırım Aslan tarafından Yildirim Aslan bilgilendirme@hepsiburada.com adresinden bana gelen email. 22.11.2011 tarihinde D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic.A.Ş. Arıza Takip Servisine göndermiş olduğunuz olası ürün aşağıda ayrıntıları bulunan bilgiler doğrultusunda teslim alınmıştır. Not: Ürününüzü aşağıdaki bildirim no ile takip edebilirsiniz. Bildirim Numarası : 60124942 Bildirim Tarih ve Saati : 22.11.2011 15:56:19 Arızalı Ürün : MTICF6010 Icf 6010 Kendini Temizleyen 7 Fonksiyonl Bildirilen Arıza : müşteri ürünü iade etmek istiyor Aksesuar : ÜRÜN KUTU_ Lütfen ürün ve aksesuar bilgilerini kontrol ediniz. Aksesuar bölümünde herhangi bir eksiklik var ise acilen bildiriniz. (örn: hafıza kartı, şarj cihazı, taşıma çantası,kumanda vb.) Müşterilerimiz bildirimleri açıldıktan sonra aksini belirtmedikleri sürece bilgilerin doğruluğunu onaylamış sayılır. Aksesuar kısmında belirtilen dışında herhangi bir aksesuar talep edemez. "FULL AKSESUAR" şeklinde açılan bildirimlerde müşterimizin ürünü tüm aksesuarları ile hepsiburada.com’ a ulaştırdığı kabul edilmektedir. Müşterimizin ayrıca aksesuar bildirimi yapmasına gerek yoktur.

16.02.2012 13:49:04 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

''Icf 6010 Kendini Temizleyen 7 Fonksiyonl'' ürününüzle ilgili bilgiler iletilmiş olup gerekli kontroller yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir.
Saygılarımla

15.02.2012 10:40:45 RE :

Bakın bu bugün gelen ekstrem, geri ödeme sadece 2 ürün var, fırın için yok. 28 Ekim 2011 28/10 HEPSİBURADA.COM İSTANBUL 0 168.16 168.16 x 12 - 2. taksit 28 Ekim 2011 28/10 HEPSİBURADA.COM İSTANBUL 0 - 58.37 58.37 x 12 - 2. taksit 28 Ekim 2011 28/10 HEPSİBURADA.COM İSTANBUL 0 - 43.38

Sorunuz en kısa sürede cevaplanacaktır.

13.02.2012 14:49:36 RE :

cf 6010 Kendini Temizleyen 7 Fonksiyonlu fırının ücret iadesi konusunda araştırma yaptığınızı söylemiştiniz. Fırını ben görmedim bile, madem paramı iade etmek istemiyorsunuz, benim teslim aldığımı kanıtlayın. Siz onu kanıtlayamazsınız ama ben sizin elemanınızın iade olarak teslim aldığını kanıtlarım. Verin bir faks ya da email göndereyim size bana sizden gelen iade bildirim formunu. Paramı iade etmeme hakkınız yok, siz ne biçim ticaret yapıyorsunuz böyle, kaç ay oldu, paramın üstüne yattınız resmen. Artık paramı iade edin!

Sorunuz en kısa sürede cevaplanacaktır.

02.02.2012 16:53:23 RE :

Dönüp dönüp başa geliyor ve beni çileden çıkarıyorsunuz. İşinizi düzgün yapın ve ne yazıyorum, ne yazmışım, siz bana ne yazmışsınız okuyun lütfen. 23.01.2012 11:47:33 RE : Lütfen Dikkat! Burada ciddi bir müşteri mağduriyeti yaratmaktasınız!. Yazımı dikkatlice okumanızı rica ediyorum. Ben sizden 28.10.2011 tarihinde açaşğıdaki ürünlerin siparişini verdim. 1- Icf 5304/ 602 Lcd Ekran 90cm Duvar Tipi Davlumbaz - Fiyatı: 699,89 TL 2- Icf 448 2796 5 Gözlü Gaz Emniyetli 2,5kw Woklu Döküm Izgaralı Cam Ankastre Ocak - 519,90 TL 3- Icf 6010 Kendini Temizleyen 7 Fonksiyonlu Multicolor Dijital Ankastre Fırın Fiyatı:769,90 TL Siz benim kredi kartımdan +27,56 kargo ücretiyle birlikte 2016,00 TL yi 12 taksitli olarak çektiniz. 03.11.2011 tarihinde 699,84 TL tutarındaki iptal olan davlumbazın iadesini yaptınız. 30.11.2011 tarihinde ise 519,84 TL tutarındaki ocağın geri ödemesini yaptınız. Ancak 769,90 tutarındaki fırını iade almanıza ve bana bu konuda bildirimde bulunmanıza rağmen kredi kartına iade işlemini yapmadınız. Kredi kartı ekstremde de bu konu gayet açık görünüyor. Ben Fırının ödemesini hala yapıyorum. İade olarak görünmüyor. Zaten bankada sizden sadece 2 ürünün para iadesini yapıldığını doğruluyor.

04.02.2012 11:27:04 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

56875359
''Icf 6010 Kendini Temizleyen 7 Fonksiyonl'' ürününüzle ilgili bilgiler iletilmiş olup gerekli kontroller yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir.
Saygılarımla

31.01.2012 10:00:27 RE :

Merhaba, iade ile ilgili bir gelişme oldu mu? Dilerseniz size bana göndermiş olduğunuz iade bildirim formunu ve kredi kartı ekstremi gönderebilirim.

02.02.2012 14:21:56 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

İade işleminizden doğan 519,90 TL tutarındaki alacağınız 30.11.2011 tarihinde gerçekleşmiş olup, Kredi kartınıza yapılan iade işleminizi kredi kartınızın hesap kesim tarihine göre bu ay gelecek hesap ektrenizde ya da bir sonraki hesap ekstrenizde + bakiye olarak görebilirsiniz. İade işleminiz ile ilgili detaylı bilgi almak için bankanızla görüşmenizi ve herhangi bir sorun varsa bize bilgi vermenizi rica ederiz. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla...


24.01.2012 13:18:30 RE :

Ben cihazları hiç teslim almadım. Kargo şirketi bana hiç getirmedi, doğrudan size geri gönderdi. Dolayısıyla sizin bana gönderdiğiniz takip numarası geçerlidir. Sizin sisteminizden gördüğüm kadarıyla 2 adet gönderi no mevcut: 906674314015 ve 906674329235 hangisi ocağa ait hangisi fırına bilemiyorum. Teslim alan kişi ise sizin elemanınız Abdullah Akhancı olarak görünüyor. Bana teslim alındığına dair gönderdiğiniz bildirimin numarası ise QM no.: 000060124942

25.01.2012 11:31:55 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

Siparişiniz ile ilgili araştırma devam ediyor. Kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.
Saygılarımızla


23.01.2012 11:47:33 RE :

Lütfen Dikkat! Burada ciddi bir müşteri mağduriyeti yaratmaktasınız!. Yazımı dikkatlice okumanızı rica ediyorum. Ben sizden 28.10.2011 tarihinde açaşğıdaki ürünlerin siparişini verdim. 1- Icf 5304/ 602 Lcd Ekran 90cm Duvar Tipi Davlumbaz - Fiyatı: 699,89 TL 2- Icf 448 2796 5 Gözlü Gaz Emniyetli 2,5kw Woklu Döküm Izgaralı Cam Ankastre Ocak - 519,90 TL 3- Icf 6010 Kendini Temizleyen 7 Fonksiyonlu Multicolor Dijital Ankastre Fırın Fiyatı:769,90 TL Siz benim kredi kartımdan +27,56 kargo ücretiyle birlikte 2016,00 TL yi 12 taksitli olarak çektiniz. 03.11.2011 tarihinde 699,84 TL tutarındaki iptal olan davlumbazın iadesini yaptınız. 30.11.2011 tarihinde ise 519,84 TL tutarındaki ocağın geri ödemesini yaptınız. Ancak 769,90 tutarındaki fırını iade almanıza ve bana bu konuda bildirimde bulunmanıza rağmen kredi kartına iade işlemini yapmadınız. Kredi kartı ekstremde de bu konu gayet açık görünüyor. Ben Fırının ödemesini hala yapıyorum. İade olarak görünmüyor. Zaten bankada sizden sadece 2 ürünün para iadesini yapıldığını doğruluyor.

24.01.2012 12:29:18 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

56875359 nolu sipairşinizdeki Fırını göndermiş olduğunuz yurtiçi kargoya ait 12 haneli gönderi kodunu iletmenizi rica ederiz


21.01.2012 12:16:19 RE :

Ödemesi yapılmayan ürünün adı MTICF 6010 İCF 6010 kendini temizleyen 7fonksiyonlu fırın iade bildirimi 22.11.2011 tarihli bildirim numarası 60124942

21.01.2012 13:21:03 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

56875359 nolu siparişinize ait iade ve iptal işlemleri sonucu 03/11/2011 ve 30/11/2011 tarihinde gerçekleştirilmiştir.
Saygılarımla

20.01.2012 14:34:47 RE :

Lütfen dikkat! Ben fırının para iadesini yapmadığınızı söylüyorum. Doğru ocak ve davlumbazıncak fırınınkini yapmadınız! yaptınız. An

20.01.2012 19:36:20 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

Ödemesinin yapılmadığını düşündüğünüz ürünün tam adını tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
Saygılarımızla.

19.01.2012 14:19:57 RE :

Bankamla da konuyu görüştüm. sizin sadece 2 adet ürünle ilgili iade yaptığınızı fırına ait iadeyi yapmadığınızı söylüyorlar.

20.01.2012 12:15:09 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

56875359
Siparişinizde iade alınan ''Icf 448 2796 5 Gözlü Gaz Emniyetli 2,5kw'' ürününüzün tutarı 519,90TL olup bu tutar 30.11.2011 tarihinde kredi kartınıza geri iade edilmiştir.
Aynı siparişinizde iptal edilen ''Icf 5304/ 602 Lcd Ekran 90cm Duvar Tipi'' ürününüzün tutarı 699,89TL olup bu tutar ise 03.11.2011 tarihinde kredi kartınıza geri iade edilmiştir. Tarafınıza yapılan geri ödemelerde eksiklik bulunmamaktadır.
Kredi kartınıza yapılan iade işleminizi kredi kartınızın hesap kesim tarihine göre bu ay gelecek hesap ektrenizde ya da bir sonraki hesap ekstrenizde + bakiye olarak görebilirsiniz.
İade işleminiz ile ilgili detaylı bilgi almak için bankanızla görüşmenizi ve herhangi bir sorun varsa bize bilgi vermenizi rica ederiz.
Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla...

18.01.2012 17:32:48 RE :

03.11.2011 tarihinde 699,89 TL davlumbazın iadesini, 30.11.2011 tarihinde de 519,90 TL lik ocak iadesini yaptınız. 769,90 TL lik fırının iadesini hala yapmadınız. Bana iade aldığınıza dair 60124942 bildirim mektubu gönderdiniz. ancak iade yapmadınız!

19.01.2012 13:33:23 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

56875359 nolu siparişinize ait iptal ve iade işlemleri sonucu 03/11/2011 ve 30/11/2011 tarihlerinde bedel iadeleriniz yapılmıştır.
Saygılarımla

18.01.2012 09:22:02 RE :

000060124942 NUMARALI BİLDİRİM İLE İADE ALDIĞINIZ FIRININ para iadesini hangi tarihte yaptınız? Burada gerçekten saçma bir hata yapıyorsunuz, inceleme zahmetinde bulunursanız anlayacaksınız. Kredi kartı ekstremde fırının iadesi yapılmadığı zaten görünüyor.

18.01.2012 16:43:00 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

56875359 nolu siparişinize ait iptal ve iade işlemleri sonucu 03/11/2011 ve 30/11/2011 tarihlerinde bedel iadeleriniz yapılmıştır.
Saygılarımla

17.01.2012 15:46:16 RE :

000060124942 NUMARALI BİLDİRİM İLE İADE ALDIĞINIZ FIRININ KREDİ KARTIMA PARA İADESİNİ YAPMADINIZ!

17.01.2012 16:34:08 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

Geri ödemeniz yapılmış durumdadır. Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişleri iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınıza tarafımızdan tek seferde ödenir.
Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır ) .Bu işlem taksit sayısı kadar ay devam eder Eğer iadeden önce 1 veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz en son 1 ve 2.taksiti hesabınıza yatırır fakat, diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye + taksit tutarı kadar meblağ yatırılır.
Siz de bu tutarları ödeme yapacağınız aya ait kredi kartı extrenizde +Bakiye olarak görebilirsiniz.
Bu uygulama her taksitli kredi kartı işleminizde bankanızın yapmış olduğu bir uygulama olup bir kontrolümüzde değildir. Konu hakkında detaylı bilgi bankanızın kredi kartları departmanından almanızı tavsiye ederiz.
Firmamıza göstermiş olduğunuz ilginiz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla...

16.01.2012 16:00:37 3 aydır kredi kartıma iade bekliyorum-56875359

Sayın yetkili,bu siparişimde ben size 699,89 TL tutarında bir davlumbaz, 519,90 TL tutarında bir ocak ve 769,90 TL tutarında bir fırın sipariş ettim. Sonra 3 gün içinde iptal ettim. Ancak siz bu siparişte bulunan fırın ve ocağı bana kargoladınız. Davlumbazı ise iptal edip para iadesini yaptınız. Ben kargo şirketi bana teslimat için telefon ettiğinde teslim almayacağımı aide edeceğimi söyledim. Onlarda bu yönde işlem yaptı. Sonrasında Fırını 60124942 numaralı bildirim formu ile, Ocağı ise 60125109 numaralı bildirim formu ile iade aldınız. Bana ocağın geri ödemesini yaptınız. ANCAK 000060124942 NUMARALI BİLDİRİM İLE İADE ALDIĞINIZ FIRININ KREDİ KARTIMA PARA İADESİNİ YAPMADINIZ. BUNUN İÇİN SİZİ DEFALARCA ARAMAMA RAĞMEN HİÇ BİR SURETTE ÇÖZÜME YÖNELİK BİR CEVAP ALAMADIM. GÜN İÇİNDE DÖNMEMENİZ DURUMUNDA YASAL HAKLARIMI KULLANACAĞIMI VE HER TÜRLÜ MAHKEME VE AVUKAT MASRAFINI TARAFINIZDAN TALEP EDECEĞİMİ BİLDİRİRİM.

17.01.2012 12:31:03 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

56875359 nolu siparişiniz için 519,90TL'lik geri iadeniz 30.11.2011 tarihinde kredi kartınıza geri iade edilmiştir. Kredi kartınıza yapılan iade işleminizi kredi kartınızın hesap kesim tarihine göre bu ay gelecek hesap ektrenizde ya da bir sonraki hesap ekstrenizde + bakiye olarak görebilirsiniz.
İade işleminiz ile ilgili detaylı bilgi almak için bankanızla görüşmenizi ve herhangi bir sorun varsa bize bilgi vermenizi rica ederiz.
Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla...

Bir ürünün iadesini yapmadılar, yaptıklarını iddia ediyorlar, 2 ay geçti!

21.12.2011 17:46:24 RE :

ankastre fırının iadesinden bahsediyorum, adam gibi bir cevap verin artık dalga mı geçiyorsunuz?

22.12.2011 14:27:49 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

03/11/2011 ve 30/11/2011 tarihinde bedel iadeniz gerçekleştirilmiştir.
Saygılarımla

23.12.2011 16:00:20 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

56875359 Siparişinize ait geri ödeme ,
03/11/2011 ve 30/11/2011 tarihinde bedel iadeniz gerçekleştirilmiştir.
Saygılarımızla...




20.12.2011 15:49:26 RE :

Aynı siparişte vermiş olduğum 3 adet üründen 2 tanesinin iadesi oldu, birinin olmadı. Konuyu defalarca anlattım. Aynı sipariş numarasındaki kalan 1 ürünün iadesi konusunda bilgi istiyorum.

21.12.2011 17:36:21 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

0056875359 numaralı siparişinizden doğan alacağınız 30.11.2011 tarihinde 519,90 TL olarak kredi kartı hesabınıza iade edilmiştir.
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişleri iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır ) .Bu işlem taksit sayısı kadar ay devam eder Eğer iadeden önce 1 veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz en son 1 ve 2 . taksidi hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye +taksit tutarı kadar meblağ yatırılır.
Siz de bu tutarları ödeme yapacağınız aya ait kredi kartı ekstrenizde +Bakiye olarak görebilirsiniz.
Saygılarımla


20.12.2011 14:28:16 Kredi kartıma iade işlemi -56875359

Hiç teslim almadığım ve siparişimi verdiğim tarhten 5 gün içinde almaktan caydığım ürünün bedeli kredi kartıma hala iade olmadı. Gereği yapılmadığı taktirde yarın ilk iş olarak tüketici mahkemesine gideceğimi bildiririm

20.12.2011 15:32:16 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

0056875359 numaralı siparişinizden doğan alacağınız 30.11.2011 tarihinde 519,90 TL olarak kredi kartı hesabınıza iade edilmiştir.
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişleri iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır ) .Bu işlem taksit sayısı kadar ay devam eder Eğer iadeden önce 1 veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz en son 1 ve 2 . taksidi hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye +taksit tutarı kadar meblağ yatırılır.

Siz de bu tutarları ödeme yapacağınız aya ait kredi kartı ekstrenizde +Bakiye olarak görebilirsiniz.

Karşımda beni anlamaya çalışan biri varmış gibi hala masum bir şekilde yazıyorum

Tarihe dikkat 1 ay oldu
01.12.2011 15:03:24 Kredi kartıma iade işlemi -56875359

Merhaba, bu siparişimdeki tüm ürünleri size iade etmeme rağmen kredi kartıma henüz iade edilmediğini ekstremden gördüm. Konuyla ilgili bilgi rica ediyorum.

01.12.2011 22:07:09 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişleri iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınıza tarafımızdan tek seferde ödenir.
Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır ) .Bu işlem taksit sayısı kadar ay devam eder Eğer iadeden önce 1 veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz en son 1 ve 2.taksiti hesabınıza yatırır fakat, diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye + taksit tutarı kadar meblağ yatırılır.
Siz de bu tutarları ödeme yapacağınız aya ait kredi kartı extrenizde +Bakiye olarak görebilirsiniz.
Bu uygulama her taksitli kredi kartı işleminizde bankanızın yapmış olduğu bir uygulama olup bir kontrolümüzde değildir. Konu hakkında detaylı bilgi bankanızın kredi kartları departmanından almanızı tavsiye ederiz.
Firmamıza göstermiş olduğunuz ilginiz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla...

hepsiburada.com dan 3 tane ürün siparişi verdim ve başıma gelenleri yazıyorum

Lütfen tarihlere dikkat, ben 31.10 da yazıyorum, onlar bana 11.11 de cevap veriyor.
31.10.2011 20:42:12 Geciken onay nedeniyle sipariş iptali-56875359

Sayın yetkili, bankam 3 gün boyunca kredi kartı onayını vermedi, bankamı aradım, limitiniz yeterli değil, böyle bir siparişte gözükmüyor dedi, ardından bugün aradılar ben başka yerden siparişimi verdim istemiyorum, iptal edin dedim. Yine de onaylanmış siparişim. Sizden siparişimi iptal etmenizi ve kredi kartıma iade işlemini yapmanızı rica ediyorum.

11.11.2011 16:04:56 Tarihinde Mesajınıza Cevap Verilmiştir.

İptalinizden doğan 699,89 TL tutarındaki alacağınız 03.11.2011 tarihinde ilgili banka şubesine yatırılmış olup, ayrıntılı bilgi için ilgili banka şubesini arıyabilirsiniz, diğer iki kalem ürününüzün iptalini, ürünler kargoya verildiği için gerçekleştirememeiş olmakla beraber, bu ürünlerin de iadesini gerçkeleştirebilirsiniz, saygılarımızla..